Termini & Condizioni

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web di e-commerce www.blossom-smith.com, gestito da Innovia Retail S.R.L., nonché l’acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso, e sono redatti in conformità alle disposizioni del Codice Civile Italiano, del D.lgs. n. 70/2003 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, e del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)..
Blossom & Smith è un marchio di proprietà di Innovia Retail S.R.L. Effettuando un ordine sul nostro sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
In quanto venditore online, Innovia Retail S.R.L. non è tenuta all’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ai consumatori non intestatari di partita IVA, secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633. La richiesta di emissione della fattura deve essere effettuata contestualmente all’effettuazione dell’ordine.

Definizioni

Sito web: www.blossom-smith.com
Acquirente: una persona fisica maggiorenne che non agisce nell’ambito dell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale, con la quale Blossom & Smith conclude un contratto.
Ordine: un contratto concluso tra Blossom & Smith e l’acquirente per la consegna di uno o più prodotti che Blossom & Smith ha accettato.
Prodotto: un prodotto Blossom & Smith messo in vendita sul Sito web.

Informazioni sul venditore

Blossom & Smith è un brand della società Innovia Retail S.R.L.:

• Ragione sociale: Innovia Retail S.R.L.
• Sede Legale: Via Santa Teresa 23, 10121, Torino (TO)
• Partita IVA: 13156780010
• Capitale Sociale: €10.000,00
• Email: hello@innoviaretail.com

Applicabilità

• Le presenti Condizioni contrattuali si applicano a tutte le offerte, gli ordini, gli acquisti e le consegne di prodotti Blossom & Smith attraverso il Sito web.
• Le presenti Condizioni contrattuali sono accessibili tramite il Sito web a tutti gli acquirenti in tutto il mondo.
• Su richiesta, Blossom & Smith invierà all’acquirente una copia delle presenti Condizioni contrattuali.
• Ordinando i prodotti Blossom & Smith tramite il Sito web, l’acquirente accetta le presenti Condizioni contrattuali.
• Blossom & Smith si riserva il diritto di aggiornare periodicamente le presenti Condizioni contrattuali.
• In caso di discordanza tra le versioni linguistiche, prevale e fa fede la versione inglese.

Ordini sul sito web

Disponibilità del Servizio

Blossom & Smith offre la spedizione di tutti i prodotti disponibili sul Sito web in tutti i paesi selezionabili al momento della scelta dell’indirizzo di spedizione. Per poter effettuare un ordine sul nostro Sito web, occorre:

• avere compiuto 18 anni di età

Procedura d’ordine

Tutte le offerte Blossom & Smith contengono una descrizione completa ed accurata dei prodotti offerti.

Ogni offerta contiene informazioni che chiariscono all’acquirente quali sono i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Se un’offerta è soggetta ad un periodo di validità limitato o è subordinata a determinate condizioni, ciò sarà esplicitamente menzionato nell’offerta.

Per effettuare un ordine, saranno richiesti i dati personali dell’acquirente. I dati personali saranno poi inseriti nella banca dati di Blossom & Smith ai fini dell’evasione dell’ordine. I dati personali forniti dagli acquirenti saranno trattati nel rispetto dell’informativa sulla Privacy di Blossom & Smith.

Dopo l’invio dell’ordine da parte dell’acquirente, Blossom & Smith invierà una conferma dell’avvenuto ricevimento dell’ordine (“Conferma d’ordine“) all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente. A questo punto, Blossom & Smith accetta di consegnare il prodotto ordinato dall’acquirente e, conseguentemente, entra in vigore un contratto contenente le presenti Condizioni contrattuali che vincola Blossom & Smithe l’acquirente.

La Conferma d’ordine contiene:

• i dati di contatto del Team di supporto Blossom & Smith;
• il metodo di consegna;
• il prezzo comprensivo di tutte le imposte sul prodotto;
• informazioni in materia di: garanzia, servizio post-vendita, condizioni alle quali l’acquirente può avvalersi del diritto di recesso e il modello del modulo per esercitare il diritto di recesso.

Annullamento dell’ordine

Blossom & Smith si riserva il diritto di annullare l’ordine, senza obbligo di risarcire l’acquirente per qualsiasi perdita che non sia il rimborso dell’importo percepito dall’acquirente, nelle seguenti situazioni:

• l’ordine viene segnalato dai sistemi di sicurezza di Blossom & Smith come un ordine insolito o un ordine suscettibile di frode;
• vi è motivo di credere che l’acquirente abbia meno di 18 anni;
• vi è motivo di credere che l’acquirente sia un rivenditore;
• in caso di errori ortografici o altri errori o inesattezze nell’offerta (vedi art. 4.3: “Errori ed inesattezze”);
• nelle circostanze eccezionali in cui il prodotto risulti non disponibile o non presente in magazzino successivamente all’invio della Conferma d’ordine;
• Blossom & Smith non ha potuto consegnare il prodotto all’indirizzo fornito dall’acquirente, a causa di un evento al di fuori del suo controllo (vedi art. 9: “Forza maggiore”).

Prezzo e pagamento

Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i prezzi sul Sito web sono comprensivi di IVA

Per gli acquirenti non UE, l’IVA verrà stralciata alla cassa. Gli acquirenti non comunitari possono essere soggetti a dazi e tasse all’importazione, da riscuotersi nel momento in cui la consegna raggiunge la destinazione specificata. In questo caso, tali costi sono a carico dell’acquirente. 

Errori ed inesattezze

Blossom & Smith non è vincolata da errori evidenti o errori nell’offerta.

Di conseguenza, Blossom & Smith non è obbligata a procedere e/o a consegnare un ordine in caso di errore di presentazione del prodotto, errore di prezzo o errore di formulazione delle caratteristiche del prodotto se:

1. i) all’acquirente avrebbe dovuto essere chiaro che l’errore era di natura tipografica, oppure
2. ii) all’acquirente avrebbe dovuto essere chiaro che, nelle circostanze in questione, non sarebbe stato ragionevole aspettarsi che il prodotto potesse essere disponibile al livello di prezzo o con le caratteristiche presentate.

Metodi di pagamento

Blossom & Smith offre una varietà di metodi di pagamento sicuri.

I nostri metodi di pagamento includono: Mastercard, Maestro, Visa, Paypal.

Per tutti i pagamenti con carta di credito o di debito, l’addebito sarà effettuato online, ovvero in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento dell’istituto finanziario corrispondente, una volta confermata la correttezza dei dati inviati dall’acquirente.

Limite d’acquisto

Blossom & Smith non autorizza l’acquisto di prodotti Blossom & Smith per la successiva rivendita. Di conseguenza, non è possibile ordinare più di nove (9) prodotti contemporaneamente. Gli acquirenti che desiderano effettuare acquisti superiori a questa quantità sono pregati di contattare il Team di supporto Blossom & Smith utilizzando il modulo di contatto disponibile qui.

 

Consegna

La consegna e il reso dei prodotti acquistati sul Sito web vengono effettuati dai servizi postali di poste italiane e dai loro partner in tutto il mondo.

Al fine di evitare problemi di consegna (indirizzo errato, assenza del destinatario, ecc.), l’acquirente deve compilare correttamente il modulo dell’indirizzo. Si consiglia di lasciare un numero di telefono di contatto nel campo corrispondente.

Una volta che il prodotto è stato consegnato al corriere, Blossom & Smith invierà all’acquirente un codice di tracciabilità, che gli permetterà di monitorare l’ordine in qualsiasi momento fino alla sua ricezione finale.

Termini di consegna

Blossom & smith si impegna a compiere ogni sforzo possibile per consegnare il prodotto entro i tempi di consegna previsti all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente.

L’acquirente è responsabile del corretto inserimento dell’indirizzo di consegna; in caso di consegna non riuscita dovuta ad un errore nell’indirizzo di consegna attribuibile all’acquirente, Blossom & Smith non può essere ritenuta responsabile per la perdita (anche parziale) dei prodotti spediti.

Nel caso in cui Blossom & Smith necessiti di ulteriori informazioni relative all’indirizzo di consegna, l’acquirente può essere invitato a fornire tali informazioni aggiuntive. Se sono necessarie ulteriori informazioni relative all’indirizzo di consegna, può verificarsi un ritardo nella consegna.

Prodotto/i danneggiato/i

Nel caso in cui il prodotto sia stato consegnato all’acquirente in uno stato danneggiato o incompleto, l’acquirente deve informare il Team di supporto Blossom & Smith utilizzando il modulo di contatto il più presto possibile e comunque entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Successivamente, Blossom & Smith prenderà in carico la questione in oggetto; l’acquirente deve sempre informare Blossom & Smith delle situazioni di cui sopra e attendere le istruzioni del Team di supporto Blossom & Smith.

Nel caso in cui l’acquirente riceva un prodotto che non ha ordinato, deve informare il Team di supporto Blossom & Smith utilizzando il modulo di contatto il più presto possibile e comunque non oltre 24 ore dal ricevimento del prodotto. L’acquirente deve provvedere alla spedizione di reso di tale prodotto attenendosi alle istruzioni del Team di supporto Blossom & Smith. Blossom & Smith si farà carico dei costi di tale spedizione, dopodiché provvederà alla spedizione del prodotto ordinato all’acquirente.

Nel caso in cui l’acquirente restituisca il prodotto a proprie spese senza aver prima contattato il Team di supporto Blossom & Smith e aspettato le sue istruzioni, l’acquirente non avrà diritto a ricevere da Blossom & Smith alcun rimborso delle spese di spedizione né ad addebitare a Blossom & Smith alcuna responsabilità per la spedizione di reso avvenuta senza il preventivo consenso del Team di supporto Blossom & Smith.

Reso

Diritto legale di recesso

L’acquirente ha il diritto legale di recedere dal contratto e di restituire il prodotto ordinato durante un periodo di prova di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivare il recesso (diritto legale di recesso).

Il diritto di recesso previsto dalla legge può essere esercitato solo nel caso in cui il prodotto e la sua confezione originale possano essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. L’acquirente è autorizzato a disimballare e/o utilizzare il prodotto ordinato solo nella misura necessaria per poter stabilire se desidera conservare il prodotto.

Si noti che: nel caso in cui il prodotto sia stato consegnato in uno stato danneggiato o incompleto, l’acquirente ha l’obbligo di informare il Team di supporto Blossom & Smith e di attendere ulteriori istruzioni.

L’acquirente è responsabile della spedizione di reso del prodotto e si assume tutti i rischi relativi alla spedizione di reso. Blossom & Smith consiglia all’acquirente di restituire il prodotto con un pacco assicurato, confezionato in un imballaggio sigillato. Nel caso in cui una spedizione di reso assicurata vada smarrita, venga danneggiata o nel caso in cui la ricezione di una spedizione di reso venga negata (ad esempio, nel caso in cui il vettore non possa esibire una firma valida), l’acquirente può ritenerne responsabile il vettore. L’acquirente, in qualità di mittente della spedizione di reso, deve avviare la procedura di reclamo per qualsiasi problema che possa verificarsi con la spedizione di reso. L’acquirente deve conservare la ricevuta (ufficiale, digitale) della propria spedizione di reso contenente le informazioni di tracciabilità.

Le spese di spedizione di un reso entro il periodo di prova sono a carico dell’acquirente.

Nel caso in cui tutte le condizioni applicabili al diritto legale di recesso siano soddisfatte, Blossom & Smith provvederà ad effettuare l’accredito in favore dell’acquirente entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di reso (non è previsto alcun accredito per le spese della spedizione di reso). Ogni credito dovuto a fronte di un prodotto restituito, sarà accreditato sul conto che l’acquirente ha utilizzato per il pagamento dell’ordine originale.

 

Modulo di annullamento

Per rispettare il termine di recesso, l’acquirente deve inviare una dichiarazione relativa alla propria intenzione di esercitare il diritto legale di recesso entro la scadenza del termine previsto per il recesso.

Per esercitare il diritto legale di recesso, l’acquirente deve informare Blossom & Smith contattando il Team di supporto con una delle seguenti modalità :

• per e-mail: info@blossom-smith.com

L’acquirente può utilizzare il modulo sottostante (l’acquirente ha la facoltà di utilizzare questo modulo ma non ne ha l’obbligo).

(*) Cancellare la dicitura inutile

 

Garanzia

Blossom & Smith offre una garanzia sui prodotti per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto. 

La garanzia non è applicabile a:

• difetti derivanti da uso improprio, negligenza, incuria, abuso o danni intenzionali (come graffi, urti, cadute) e cambiamenti di colore dovuti all’uso di acqua, profumi, saponi, lozioni o prodotti per capelli;
• guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate effettuate da terzi senza la preventiva autorizzazione scritta di Blossom & Smith;
• guasti o danni causati dal fuoco o dall’acqua;
• variazioni estetiche verificatisi per la normale usura e l’invecchiamento (come alterazione del colore del cinturino in pelle, graffi sulla cassa e/o sul cristallo e peeling della placcatura della cassa o del cinturino); oppure
• sostituzione della batteria, anche durante il periodo di garanzia.

In caso di richieste di garanzia ai sensi della presente disposizione, Blossom & Smith sarà obbligata, a propria discrezione, a riparare gratuitamente il difetto, a far riparare il difetto, a mettere a disposizione le parti necessarie per la riparazione o a sostituire il prodotto in questione. Se Blossom & Smith ritiene che la riparazione o la sostituzione del bene non sia (o non sia più) possibile o sia sproporzionatamente problematica, avrà il diritto di riaccreditare il prezzo incassato per il bene in questione, declinando ogni responsabilità per qualsiasi ulteriore danno.

Le spese di spedizione di un reso nell’ambito di una richiesta di garanzia sono a carico di Blossom & Smith.

In caso di domande o dubbi riguardanti i resi e la garanzia, l’acquirente può sempre visitare il Sito web per consultare le FAQ o contattare il Team di supporto Blossom & Smith tramite il modulo di contatto.

Forza maggiore

Blossom & Smith ha il diritto di invocare la forza maggiore , se l’esecuzione del contratto è, in tutto o in parte, temporaneamente o meno, impedita o ostacolata da circostanze ragionevolmente al di fuori del controllo di Blossom & Smith tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non limitativo, blocchi di cantiere o di costruzione, scioperi, interruzioni specifiche del lavoro o scioperi bianchi, rallentamenti e serrate, ritardi nella consegna a Blossom & Smith di determinati pezzi o beni ordinati presso terzi, malattia dei dipendenti, incidenti e interruzioni delle operazioni commerciali, problemi di trasporto, calamità naturali, terremoti, incendi e guerre.

In caso di forza maggiore invocata da Blossom & Smith, gli obblighi a cui è soggetta sono sospesi. Se la forza maggiore persiste per oltre tre (3) mesi, Blossom & Smith e l’acquirente hanno entrambi il diritto di risolvere le clausole non eseguibili del contratto.

Dati personali e privacy

Nell’adempimento degli obblighi derivanti dalle presenti condizioni contrattuali, Blossom & Smith si attiene alla propria Informativa sulla privacy di Blossom & Smith.

Blossom & Smith memorizzerà i dati inseriti dall’acquirente in un file. I dati saranno utilizzati ai fini dell’evasione dell’ordine dell’acquirente e verranno conservati per tutto il tempo necessario a gestire gli eventuali problemi relativi all’evasione dell’ordine. Blossom & Smith garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con cura. I dati personali dell’acquirente non saranno condivisi con terzi, se non per finalità di esecuzione dell’ordine o di riparazione. Blossom & Smith è autorizzata ad utilizzare i dati dell’acquirente per inviargli materiale pubblicitario relativo ai prodotti.

Blossom & Smith può utilizzare l’indirizzo e-mail dell’acquirente per inviargli informazioni riguardanti prodotti o servizi di natura uguale o simile a quelli ordinati dall’acquirente e che Blossom & Smith ritiene possano essere utili all’acquirente. Le informazioni saranno inviate solo se l’acquirente ha espresso la volontà di non opporsi ad essere contattato per tali scopi. L’acquirente ha il diritto di chiedere a Blossom & Smith in qualsiasi momento di non utilizzare i propri dati personali per finalità di marketing diretto.